Compras, cambios y devoluciones

1. Cómo se confirma tu pedido

Tu pedido queda registrado apenas completas el checkout y te llega el número por correo. Se confirma cuando verificamos tu pago (Yape, Plin o el medio que coordinemos por WhatsApp), normalmente en minutos dentro del horario de atención.

Puedes subir la captura de tu pago desde el checkout o enviarla por WhatsApp. El estado del pedido lo ves en tu cuenta.

2. Carrito y varios productos

Puedes agregar varios productos al carrito y pagarlos en un solo pedido, con hasta 5 unidades por producto. El carrito se guarda en tu navegador: los precios y el stock se vuelven a verificar al confirmar.

3. Precios, promociones y cupones

El precio válido es el que figura en tu checkout al confirmar. Los precios promocionales pueden cambiar sin previo aviso para pedidos futuros; nunca para un pedido ya registrado.

Un cupón se aplica una vez por pedido y se valida en nuestro sistema al confirmar.

4. Cancelar un pedido

Si todavía no despachamos tu pedido, puedes cancelarlo escribiéndonos por WhatsApp o al correo. Si ya pagaste, te devolvemos el íntegro por el mismo medio de pago.

5. Sin devoluciones por cambio de opinión

Vendemos solo online y no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el producto. Revisa la descripción y la ficha técnica antes de comprar, y escríbenos si tienes dudas.

6. Producto dañado, distinto o con falla

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado por el transporte o no corresponde a lo que compraste, escríbenos por WhatsApp con fotos, de preferencia dentro de las 48 horas de recibido, para gestionarlo con el courier.

Si el producto presenta una falla de fábrica, se aplica la garantía legal de la Ley 29571: evaluamos el caso y, según corresponda, lo reparamos, lo reponemos por uno nuevo o te devolvemos lo pagado. El envío de la reposición corre por nuestra cuenta.

Si no estás conforme con la solución, puedes registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones.