Privacidad y datos personales

1. Responsable

El responsable de tus datos personales es DEVMARK SAC, RUC 10704796566, Lirios 560, El Agustino, que opera DevmarkPE Store. Tratamos tus datos conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

2. Qué datos recogemos

Al comprar: nombre, DNI (para el recojo en agencia), teléfono, correo y dirección o agencia de entrega, y la captura del pago si la subes.

Si usas el chat de la tienda: los mensajes que escribes. Si registras un reclamo: los datos que pide el Libro de Reclamaciones.

3. Para qué los usamos

Para procesar y entregar tu pedido, confirmar el pago, avisarte del estado por WhatsApp y correo, darte acceso a tu cuenta (te enviamos un enlace al correo, sin contraseña) y atender tus consultas y reclamos.

No vendemos ni cedemos tus datos para publicidad de terceros. Solo te enviamos ofertas si nos lo pides.

4. Quién más los trata

Para operar la tienda usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y con acceso restringido: el sistema de gestión de DEVMARK (pedidos y reclamos), Supabase (base de datos y cuentas), el servicio de correo y el courier que entrega tu pedido (solo los datos de entrega). Algunos de estos servicios guardan los datos fuera del Perú, con medidas de seguridad equivalentes.

Los pagos con tarjeta, cuando estén habilitados, los procesa directamente la pasarela de pago: no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

5. Cuánto tiempo

Guardamos los datos de tus pedidos mientras tengas una cuenta y el tiempo que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor. Las hojas de reclamación se conservan al menos dos años, como pide la norma.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos solo lo necesario para que la tienda funcione: la sesión de tu cuenta y el carrito, que se guarda en tu navegador. No usamos cookies de publicidad.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO) escribiendo a contacto@devmarkpe.com con tu nombre y DNI. Respondemos dentro de los plazos de ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.